Déblocage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'utilise rarement mon compte, et quand j'ai voulu consulter pour la déclaration en ligne, je n'ai pas pu. Même problème, France Connect ne trouve aucune activité suspecte. J'ai reçu par mail et par courrier que mon compte a été bloqué. A chaque fois, je dois me déplacer pour montrer ma pièce d'identité. Pourquoi ne pas modifier et renforcer la sécurité à deux facteurs, avant de bloquer ? Cela évitera tout désagrément à tout le monde.

joe974 le 10/04/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) SAINT-DENIS-DE-LA-REUNION

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre compte en ligne. 

Lorsque l’accès au compte fiscal d’un usager est bloqué au motif d’une suspicion d’usurpation,
celui-ci est destinataire automatiquement d’un courrier l’informant de ce blocage et comportant
un code de déblocage. L’usager peut utiliser ce code pour demander à débloquer son compte lors d’un contact téléphonique avec les services de la DGFiP (il ne lui est donc plus nécessaire de se déplacer pour justifier de son identité).
Ce code n’est valable que pour un seul déblocage. Il reste valide tant que l’usager ne s’est pas
reconnecté à son compte.
Néanmoins, vos suggestions concernant la sécurité à deux facteurs sont pertinentes et contribuent à notre démarche d'amélioration continue. Les remarques des usagers sont essentielles pour nous permettre d'optimiser les services proposés. Nous souhaitons que votre prochaine interaction avec notre service en ligne soit plus satisfaisante grâce aux ajustements que nous mettons en œuvre.

Cordialement,
Le responsabledu Service des impôts des particuliers de Saint-Denis
Date de la 1ère réponse 16/04/2024

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