Demander sa retraite .... c'est un vrai cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 18 septembre 2023, je fais la démarche en ligne pour un départ en retraite au 01 février 2024. La Carsat Sud-Est m'a accusé réception de mon dossier le 05 octobre 2023, et depuis, grand silence. J'ai déjà appelé plusieurs fois et la réponse était toujours la même: "Votre dossier est en cours." Début mars 2024, j'ai monté le ton et maintenant ils ont lancé une "mesure d'urgence". Mais depuis, toujours rien. Alors ça veut dire quoi, "mesure d'urgence" ? On nous marche vraiment sur la tête. Par contre si vous loupez un paiement d'impôts ou de cotisation URSSAF, vous avez tout de suite droit à une majoration.
En même temps (18 septembre 2023), j'ai demandé la liquidation de ma petite retraite allemande, et figurez-vous, en décembre 2023 j'avait déjà droit aux calculs détaillés et depuis fin février 2024, la retraite allemande est virée sur mon compte en banque.

Aweb le 10/04/2024 à 04500 Quinson

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CARSAT Sud-Est)

Bonjour AWEB,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez.

L'accessibilité de nos services est un aspect que nous cherchons constamment à améliorer et votre retour est précieux dans ce processus.

Si toutefois il vous était toujours difficile de nous joindre ou que vous souhaitez exposer votre situation de vive voix, je vous informe que la Carsat Sud-Est propose toutes les semaines et dans toutes ses agences des demi-journées d’accueil sans rendez-vous pour aider à solutionner les cas les plus urgents comme le vôtre. En recherchant sur internet l’agence Carsat Sud-Est la plus proche, vous y verrez figurer la demi-journée d’ouverture de cette agence (taper Carsat et le nom de la ville dans le moteur de recherche).

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.

Cordialement,
Yolaine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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