Bonjour Horokhya,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Je ne parviens pas à déterminer si le problème concerne un dossier de demande de transcription de votre acte de mariage étranger ou un e demande en ligne de votre acte de mariage transcrit dans les registres d'état civil français.
Si vous souhaitez solliciter votre acte de mariage, vous pouvez formuler votre demande en ligne sur le site service-public.fr.
Vous pouvez vous connecter sur ce site à l'aide de votre compte franceconnect ou en créant directement un compte sur le site service-public.fr.
Si la difficulté que vous rencontrez est tout autre, je vous invite à nous contacter par téléphone au +33 1 41 86 42 47 (de 9h à 12h et de 13h à 16h) ou par mail à l'adresse courrier.scec@diplomatie.gouv.fr (en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance et l'objet de votre question).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 03/05/2024
