Refus de prêt d'une benne aux usagers par la Mairie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Récemment, j'ai effectué une demande de benne à la Mairie de ma ville (Orléans) afin d'évacuer des encombrants car je ne peux pas conduire et suis handicapée. J'ai exposé ma situation à la Mairie via son site internet.
J'ai ensuite reçu un accusé réception de ma demande (réception par mail) ; ce que j'ai trouvé très bien et professionnel. Ensuite, environ 2 semaines après, j'ai reçu une réponse négative à ma demande (par mail) ; m'informant que la Mairie ne prête pas de benne aux usagers.
Cette information n'est pas mentionnée sur le site internet de la Mairie (il est juste indiqué que l'on peut faire une demande de benne et c'est tout).
Je ne comprends pas pourquoi la Mairie n'aide pas ses usagers dans certaines situations d'urgence ; ce qui est mon cas.
J'ai été très déçue par cette réponse et mes encombrants me restent sur les bras à mon domicile, ne pouvant pas les conduire moi-même à la déchetterie, et n'ayant personne dans mon entourage qui conduise.