Inefficacité

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré plusieurs échanges sur mon espace client (depuis début janvier 2024), les réponses que je reçois sont toujours hors-sujet. J'ai appelé un conseiller qui m'a écouté et qui m'a dit faire remonter mon problème au Service Gestion, sans plus d'explications. Pour faciliter la compréhension de mon dossier, j'ai dû envoyer par courrier quelques documents explicatifs (puisqu'il est impossible d'envoyer des pièces jointes depuis l'espace client) et 15 jours après mon dernier message, la réponse obtenue est encore une fois hors-sujet. Mon problème reste entier et en désespoir de cause je vais tenter de prendre rendez-vous auprès d'une Agence AGIRC-ARRCO. C'est usant.