CPAM qui raccroche avant de prendre en charge la conversation

Ressenti de l'usager : Négatif

La CPAM raccroche avant d'avoir pris la conversation.

Je dois réouvrir mes droits, je suis français, travaille en France, cotise tous les mois, et je n'ai même pas le droit d'avoir quelqu'un au téléphone.

Anna le 10/04/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Anna, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés de la gêne occasionnée.

Le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. 

D'autre part, dans votre situation, je vous recommande de suivre les démarches indiquées dans ce topic disponible sur notre forum ameli et relatif à l'affiliation au retour en France.

Une fois votre affiliation terminée, vous pourrez procéder à la création de votre compte ameli afin d'obtenir une attestation de droits pour votre employeur et votre organisme complémentaire, et effectuer la commande de votre carte Vitale.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 10/04/2024

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