Bonjour,
Nous avons pris note de votre retour concernant l'attente pour la réception d'un récépissé. Nous comprenons l'importance de ce document pour vos démarches et regrettons que vous n'ayez pas reçu celui-ci dans les délais habituels. Sachez que votre situation est prise en compte dans le processus d'amélioration continue de nos services.
Pour remédier à cette situation, nous vous suggérons de vérifier si le récépissé n'a pas été dirigé par erreur dans votre dossier de courriers indésirables. En outre, il est possible de suivre l'état d'avancement de votre demande directement via votre espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ».
Nous sommes engagés dans l'amélioration de nos services publics pour répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre retour nous est précieux pour cela.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 11/04/2024
