Reversion a la carsat..

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite en décembre et malgré de nombreux appels auprès du service concerné, les réponses sont les suivantes: votre dossier est en cours de traitement, nous attendons une retour d'une autre caisse (que j'avais appelé 10 mn avant et qui m'avait confirmé leur avoir répondu depuis 10 jours). Ou alors qu'un versement partira le 9 et aujourd'hui une autre personne du même organisme me dit que non. On nous dit 3 à 4 mois de traitement et aujourd'hui au téléphone on m'annonce 4 à 5 mois...

Isa le 09/04/2024 - Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour Isa,

Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné satisfaction et regrettons les désagréments occasionnés. Nos équipes sont mobilisées pour réduire au maximum les délais de traitement et renforcer la fluidité des échanges avec nos partenaires.
Je vous prie de nous excuser si vous avez reçu des informations contradictoires.

Vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Accédez à l'onglet « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invitée à remplir le formulaire de réclamation en ligne.

Cordialement,
Charlotte, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 18/07/2024

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