Demande certificat de non-Pacs et attestation de non-inscription au répertoire civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 1 mois que j'ai fait ma demande en ligne, pensant que le service serait plus rapide, et pourtant je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé d'appeler le 01 41 86 42 47 mais je n'arrive jamais à avoir quelqu'un. Ce n'est pas normal que les délais soient aussi longs et surtout que personne ne puisse nous renseigner ou nous tenir au courant de l'avancement de notre demande. Ce n° de téléphone nous donne simplement les informations qui sont déjà sur le site, mais n'aide en aucun cas.

HBS9275 le 14/04/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour HBS9275,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Notre numéro fournit des informations générales et vous permet également de parler à un officier d'état civil de 9h à 12h et de 13h à 16h.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

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