contacter le service des impots au 0809401401

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je ne peux plus accéder à mon espace particulier au niveau des impots car mon mot de passe ne fonctionne plus. J'habite la Nouvelle Calédonie depuis un an. Je demande alors un changement de mot de passe . Le service m'envoie un code sur mon téléphone portable que je ne peux pas reçevoir car j'ai changé de numéro de portable depuis. Depuis une semaine je fais le 0809401401 pour expliquer ma situation. Impossible de les joindre . j'utilise un compte skype. La communication arrive aux service, mais quand je fais le 0 pour poursuivre la communication, le répondeur me dit à chaque fois qu'il ne comprend pas ma demande. Cela commence à m'inquiéter car je voudrais entamer mes démarches de retraite. Je ne sais plus quoi faire.

fanchon le 09/04/2024 - Nouvelle-Calédonie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'accès à votre espace particulier sur le site des impôts et nous comprenons que la situation actuelle puisse être déconcertante. 

Compte tenu du contexte particulier et des difficultés techniques à joindre le numéro national 0809 401 401, je vous invite à prendre RDV avec le service dont vous dépendez en nouvelle Calédonie ou votre ancien service en métropole. Cet accueil personnalisé sur RDV vous permettra d'actualiser votre profil afin d'accéder à vos services en ligne.

 Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur le site impots.gouv.fr depuis la rubrique "Contact et RDV" en haut de la page d'accueil d'impots.gouv.fr. Après avoir renseigné votre adresse, cette rubrique affichera vos prochains rendez.

Nos démarches visent à garantir un accès simplifié et sécurisé à nos services en ligne pour tous les usagers.

Nous espérons que ces informations vous guideront efficacement.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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