Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,

Après être allé au commissariat central de Bordeaux, celui des capucins étant fermé(revoir la configuration du site), le policier de permanence m'a annoncé qu'il était préférable de déposer une plainte en ligne.
Je l'ai fait le 26 mars dernier ! Je n'ai toujours pas de nouvelle de vos services depuis.
Pouvez-vous me dire ce qu'il y a à faire ?
Dois-je aller dans un autre commissariat ?
Dans l'attente de votre retour estival,

Cordialement,

Jacques

Jacques le 09/04/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant la pré-plainte en ligne. Nous comprenons votre situation et regrettons sincèrement le problème de délais que vous avez rencontrés. Sachez que chaque retour est précieux et contribue à l'amélioration de nos services.

Vous pouvez essayer de contacter le commissariat au 05 57 85 77 77.

Nous vous assurons que notre administration travaille constamment à l'optimisation de l'expérience usager. Votre patience et votre compréhension sont appréciées dans le cadre de ce processus d'amélioration continue.

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 16/04/2024

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