CNI volée retrouvée par les services de police

Ressenti de l'usager : Négatif

Le porte feuille de ma fille lui a été volé avec sa carte d'identité.
Elle a finalement été informée que cette dernière avait été retrouvée. Les services de la police lui ont dit qu'ils ne l'avait pas conservée mais transmise aux objets trouvés, lesquels l'ont renvoyée vers les services de police...
Bilan de l'opération 25€ pour faire refaire une carte qui dans les autres cas est gratuite.
Et il n'est pas rassurant qu'une carte retrouvée ne puisse pas être récupérée.

N le 09/04/2024 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DIPN DU RHONE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation , lorsqu'une carte est déclarée perdue ou volée, elle est invalidée informatiquement pour des raisons de sécurité. Cette procédure est irréversible pour éviter tout usage frauduleux et assurer la protection de l'identité.

Nous sommes dans une démarche d'amélioration continue de nos services, prenant en compte les retours des usagers pour simplifier et améliorer nos processus. Votre cas illustre bien cette démarche et nous aide à mieux comprendre les points à optimiser.

 

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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