Déjà inscrite mais aucun accès à mon espace personnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis inscrite à France travail depuis 1 mois. La confirmation de mon inscription et le 1er rdv avec mon conseiller ont eu lieu.
Il m'est impossible de me connecter à mon espace personnel, cela m'indique la mention "non inscrite"
Après plusieurs déplacements en agence, il m'a été confirmé que je suis bien inscrite.
Je n'ai par conséquent aucun accès à mon espace personnel et donc à tous les services, leviers, agenda, convocation.... Ni à l'actualisation.
Aucune réponse ne m'a été apportée en agence ni par l'envoi de mail.
Je suis dans l'impasse... auriez vous rencontré le même problème, merci pour vos éventuelles réponses

R le 09/04/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour, 

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +" et regrette vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Vous êtes récemment inscrite comme demandeur d'emploi et êtes manifestement confrontée à un dysfonctionnement d'accès à votre espace personnel.

Sans connaissance précise de votre situation, je vous conseille de consulter ici les conseils techniques liés aux différentes problématiques d'accès à l'espace personnel. 

Si votre problème persiste, vous pouvez appeler l'assistance technique au 0 970 820 102 du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 (heure métropole). Cette assistance se tient à votre disposition pour résoudre vos difficultés techniques ou pour vous assister dans l'utilisation de nos services Web.

Attachée à la satisfaction de nos usagers et à la qualité de nos services, je vous souhaite de retrouver au plus vite l'accès à votre espace personnel et aux nombreuses fonctionnalités qui y sont associées.

Cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 18/04/2024

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