Demande aide CARSAT Nord Est

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'aide pour financement services à la personne, pour ma maman atteinte d'Alzheimer.
Je fait la demande via un formulaire PDF, remplissable sur ordinateur, mais à renvoyer par courrier postal, au service numérisation à Dijon. Curieux !

Dossier envoyé le 20/01/2024, toujours pas de réponse fin mars.
J'appelle la CARSAT au 3960, service action sociale. La personne me dit qu'elle ne peut pas me répondre et n'a pas accès aux dossiers. Elle me dit que je serai rappelé la semaine suivante. Je n'ai jamais été rappelé.

Début avril, j'appelle et mon interlocuteur me dit que le dossier a bien été reçu et qu'un courrier est parti le 9 février 2024. Je ne l'ai jamais reçu. Je lui demande l'adresse où ce courrier a été envoyé : l'adresse est incorrecte. Je luis redonne la bonne adresse (qui était bien renseigné dans ma demande) et me dit que je la recevrai bientôt.

Début Avril, toujours rien reçu. De nouveau la CARSAT au téléphone, bien évidement je suis excédé, et je fais part de mon suivi jusque là.
Mon interlocutrice n'en a que faire et j'ai dû insister très fort pour avoir une copie de ce courrier par mail.

Finalement, c'était un refus...