PAIEMENT DE MES IJ.

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un AT, j'ai été déclaré rétabli avec séquelles et ne devant plus être indemnisé en AT mais en maladie. J'ai eu un premier rendez-vous pour expliquer à la CPAM, que je n'avais jamais perçu mes IJ en maladie, comme il était prévu.
J'ai rapidement reçu un message par le biais d'ameli, me précisant qu'il fallait patienter.
Après environ un an de patience, j'ai donc pris un nouveau rendez-vous avec la CPAM d'Argenteuil, où il m'a été indiqué que j'allais perçevoir les indemnités prévues dans les 3 jours (depuis le 29/03/2024).
Tenant compte qu'il y aurait surement un peu de retard à cause du jour férié du 1° avril, je n'ai, à ce jour, rien reçu...

Christian le 06/04/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CERGY PONTOISE

Bonjour Christian,

Nous avons bien pris note de votre situation concernant le retard dans le traitement de votre dossier au sujet de vos indemnités journalières et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionée.

L’Assurance Maladie s'engage à travailler constamment à l’amélioration de ses services grâce aux retours des usagers, et votre cas contribue précisément à cet effort.

Je vous invite à contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli afin de faire le point sur votre dossier.

Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en point d'accueil directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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