Rendez-vous impossible…

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai voulu prendre un rendez-vous avec la carsat en ligne en passant par mon espace personnel et bien c’est impossible.

Il n’y a jamais de créneau disponible. Vous avez beau sélectionner tous les jours et tous les modes possibles, téléphone, visio, sur place, rien! Nada! Et je ne parle même pas d’essayer de les avoir au téléphone. C’est au minimum 30 minutes d’attente, si ce n’est pas plus quand ça vous raccroche pas au nez.

Comment fait-on pour avoir des informations sur un cas particulier ?
J’ose même pas imaginer quand il sera temps de liquider ma retraite. Lamentable…

50h-Phiphi le 07/04/2024 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Phiphi,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la prise de rendez-vous avec la CARSAT et nous comprenons que les difficultés rencontrées soient source de préoccupations pour vous. Sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services pour répondre au mieux aux attentes des usagers.

Nous optimisons régulièrement notre outil de prise de rendez-vous pour augmenter la disponibilité des créneaux, toutefois ces derniers sont réservés presque dès parution au vu du volume des demandes de rendez-vous. De nouvelles propositions de rendez-vous sont actualisées tous les mois, n'hésitez pas à renouveler votre consultation.

Nos téléconseillers restent joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 09/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

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