Consulat de France à Maurice : y a t il quelqu'un qui y travaille pour les Français ?

Ressenti de l'usager : Négatif

1/ Vaccin COVID : Juillet 2021 après 4 semaines de tentatives de joindre le consulat, je finis par avoir quelqu'un qui me dit : débrouillez vous avec le gouvernement mauricien pas de campagne prévue à Maurice... et 3 semaines plus tard, alors qu'on a déjà été vacciné par un vaccin chinois non homologué, on apprend que le consultat vaccine au Johnsson... sans commentaire !
2/ Depuis début Septembre 2021, j'ai tenté de prendre rendez-vous pour renouveler mon passeport qui arrive à terme en Février prochain (donc moins de 3 mois), et sur le site aucun rendez-vous disponible... j'ai tenté d'appeler le consulat pendant des semaines plusieurs fois par semaine, sans pouvoir les joindre (ils ne répondent jamais c'est de notoriété publique à Maurice)
Je les ai finalement eus le 19 Novembre, ils m'ont demandé d'envoyer une demande de rendez vous d'urgence avec un formulaire spécifique à l'adresse indiquée sur le site, aucune réponse depuis, et impossible de les joindre au téléphone....

natchris.maurice le 18/01/2022 à flic en flac

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience et sommes navrés des difficultés rencontrées. 

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/01/2022

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