Prise de rendez-vous au centre hospitalier de Grasse

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous organisons l'accouchement de mon épouse à la maternité du centre hospitalier de Grasse (06130). Notre gynécologiste a pris rendez-vous pour nous avec la sage- femme et avec l'anesthésiste, comme prévu dans le protocole. Nous n'avons reçu aucune confirmation de rendez-vous, la maternité n'utilisant pas Doctolib. Quelques jours plus tard, nous avons reçu un appel téléphonique pour modifier les rendez-vous. Toujours aucune confirmation ne nous a été envoyée et nous nous sommes aperçu d'une petite ambiguïté dans les modifications de dates, nécessitant simplement une confirmation. Nous avons essayé de rappeler, mais cela n'a pas été possible. Le robot d'accueil téléphonique de la maternité boucle sur des messages très peu accueillants et raccroche au bout d'un temps très court. Nous sommes donc passé par le standard téléphonique de l'hôpital qui nous a mis en relation avec la maternité, mais même système d'accueil et nous avons dû raccrocher après un très long temps d'attente.
Au total cela nous a fait perdre environ une heure pour rien et probablement cela a fait perdre aussi du temps à certains personnels de l'hôpital.
Pourquoi ne pas utiliser tout simplement Doctolib comme la quasi-totalité des professionnels de santé ?