Impossible de joindre Gard amendes par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Le problème est récurrent et perdure depuis des mois. Votre réponse est toujours la même, sauf que quand on se rend dans une autre trésorerie, ils disent qu'ils ne peuvent rien faire, donc mis à part se déplacer (plus dur quand on est à 400km), on se retrouve face à un mur et impuissant. Par contre la double-saisie, elle, s'est bien passée, avec comme retour: on vous en remboursera une dans 2 mois.... si seulement ils avaient répondu, tout ceci aurait été évité, mais cela reste utopique.

Miamducassoulet le 07/04/2024 - Cantal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Trésorerie amendes GARD AMENDES

Bonjour,

Je peux vous assurer que la DDFIP du Gard met tout en oeuvre pour que ce service soit en mesure d'absorber les flux très importants d'usagers quotidien. C'est dans cet objectif que nous venons de modifier et transférer la gestion au centre des finances publiques de Saintenac. Des actions sont en cours pour la prise en charge de l'accueil téléphonique et la réponse dans un délai de 1 semaine des mails.
Votre témoignage nous aide à améliorer notre qualité de service aussi je vous en remercie.

Bien cordialement,
Carole, pour la DDFiP du Gard
Date de la 1ère réponse 10/04/2024

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