Problème de connexion non sécurisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
La réponse officielle est mauvaise. Je sécurise ma navigation, n'enregistre aucun identifiant ni ne conserve les cookies à fermeture dudit navigateur. J'ai même désactivé mon antivirus et mon pare-feu.
Voici un exemple de ce qu'envoient les différents navigateurs testés :
Échec de la connexion sécurisée
Une erreur est survenue pendant une connexion à www.autoentrepreneur.urssaf.fr. PR_CONNECT_RESET_ERROR
Code d’erreur : PR_CONNECT_RESET_ERROR
La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
!!! --> Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème. <-- !!!

Auto-entrepreneuse le 07/04/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accomplir vos démarches administratives.

Avez-vous bien pensé à vérifier votre abonnement et vos habilitations? Il arrive parfois que ces derniers ne correspondent pas au compte auquel vous souhaitez accéder... N'auriez-vous un précédent compte toujours actif?

Quoi qu'il en soit je vous invite à contacter nos services au 3698 et à solliciter une assistance technique via la navigation assistée. Le téléconseiller vous orientera vers cette assistance en direct qui se trouve en pied de page du site https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil.html Rubrique "Outils en ligne" puis "Assistance".

Ce présent site de Service Public + nous permet seulement un partage d'avis et d'échanges anonymes mais ne peut se substituer à une assistance personnalisée.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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