p'tit chat 06/04/2024 Marne (51)

Ressenti négatif

Rendez vous retraite

J'ai été contacté par SMS pour un rendez soit téléphonique , soit en présentiel. J'ai pris rendez vous téléphonique via le lien adressé par mail le 26 mars à 10h30. J' ai reçu une confirmation par mail pour le jour et l'heure du rendez vous. Aucune personne ne m'a contacté. En fin d'aprés midi, j'ai pris contact et l'on m'a indiqué qu'aucun rendez vous n'avait été positionné . J'ai lu le SMS reçu et le mail de confirmation à mon interlocuteur qui m'a confirmé n'avoir aucun rendez vous de positionner par moi. Très déçu

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour, 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. 

Nous prenons bonne note du dysfonctionnement relatif à la planification du RDV qui n'est pas remonté dans notre système d'information et investiguerons sur la situation qui s'avère être la seule portée à notre connaissance.

Nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. 

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 11/06/2024

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