Fux 29/11/2021 Ariège (09)

Ressenti neutre

Suivi de dossier retraite

Nous avons dû téléphoner plusieurs fois à la CARSAT car il y avait eu plusieurs incidents "techniques" dans la constitution du dossier retraite. Un courrier s'était perdu ; un bug informatique de remontées des trimestres donnait une pension mensuelle erronée.
Chaque interlocutrice a été compétente et très réactive. En 3 jours ouvrés, le problème a été résolu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Vous signalez plusieurs incidents techniques lors de votre constitution de dossier retraite.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis que votre situation ait été en prise en charge rapidement et efficacement.

En effet, le Service Public met tout en œuvre pour accompagner nos usagers du mieux possible. Nous vous informons que nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17 h au 3960 ou au 0971103960 pour toutes autres demandes.
Cordialement.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 23/12/2021

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