Pénalité provoquée par une fusion acquisition bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais souscrit au prélèvement automatique et me sentais à l'abri d'une distraction, hélas c'était sans compter avec l'environnement bancaire qui, du fait de fusion acquisition, modifie mes coordonnées IBAN sans prévenir l'administration fiscale, et je me retrouve avec des pénalités à payer.... Manifestement, il est beaucoup plus prudent de ne pas faire confiance et de payer "à l'ancienne" à date d'échéance pour éviter ce genre de désagrément...coûteux.

Naif63 le 07/04/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le prélèvement automatique et les modifications de vos coordonnées bancaires qui ont entraîné des pénalités. Nous regrettons les désagréments que cela a pu occasionner. Il est important pour nous que les retours des usagers puissent contribuer à l'amélioration de nos services publics.

Pour éviter que cette situation se reproduise, nous souhaitons vous guider vers la mise à jour de vos coordonnées bancaires dans votre espace personnel sur le site de l'administration fiscale dès que vous êtes informé d'un changement par votre établissement bancaire. Cela permet une gestion plus sécurisée de vos paiements futurs.

Sachez que vos remarques sont prises en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue afin de simplifier les démarches administratives et d'éviter les inconvénients pour les usagers.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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