Socrate 06/04/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Travail à l'étranger ( Belgique) et retraite

Période de 33 trimestres en Belgique ( donc faisant partie de l'UE) Réponse du service de Bruxelles sans problème mais aucune réponse de la Carsat Villeneuve d'Ascq malgré deux courriers recommandés et 3 mois d'attente..... aucune nouvelle. Le téléphone essayé plus de 20 fois est toujours occupé. Un simple formulaire est à transmettre par vois électronique à Bruxelles, faut il vraiment tant de temps ??? pourquoi ?

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-service?service-id=ubusiness&selected-language=en_GB

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Flore-Anne LOURME, Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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