Fracture numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Il fallait que je passe par France Connect pour accéder à une demande d'extrait de naissance.
Sur Ameli, j'ai donné mes identifiants, mais le mot de passe n'est pas reconnu.
On me dit qu'un code a été envoyé à mon adresse mail. Que nenni !
C'est quoi cette simplification d'accès aux services publics qui se traduisent par un abandon ? Fracture numérique... tu as de beaux jours devant toi !

JARPAT le 06/04/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 17/04/2024

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