Agnès C 09/04/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Validation des trimestres travaillés à l'étranger pour calcul de ma retraite

Service peu réactif, malgré demande faite en février 2023 pour valider mes trimestres travaillés (14) en Espagne, en vue de préparer ma retraite, pour son calcul définitif auprès de la Cnracl ( fonction publique hospitalière), je n'ai aucune confirmation ni réponse. J'ai 59 ans et bientôt éligible mais décote pour 14 trimestre à valider auparavant. Envoi des fiches de salaires à la Carsat, puis envoi de mails via le site Assurance Retraite, sans réponse claire ni changement dans mon relevé de carrière. Un agent m'a contacté suite à une demande d'information par téléphone, et n'a pas pu me renseigner car le dossier est toujours en attente.

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Agnès C.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez pour obtenir un interlocuteur au sujet de votre correction de carrière.L'accessibilité de nos services est un aspect que nous cherchons constamment à améliorer et votre retour est précieux dans ce processus.

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.

Cordialement,
Sabrina, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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