Plateforme téléphonique SIE MARSEILLE BARNABE

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Je viens d'avoir un interlocuteur de ce SIE à la suite d'un ATD reçu à tort.
La personne m'a raccroché tout bonnement au nez, me disant qu'elle n'était pas là pour rechercher, alors que les justificatifs lui ont été adressés au préalable.
J'ai joint cette personne ce jour (04/04/2024 à 14h57) au 04.91.24.54.05.
Il est tout bonnement scandaleux d'être traité de la sorte, et de subir des ATD par pur manque d'investissements de la part de vos équipes.
Au-delà de la gêne occasionnée, nous attendons beaucoup plus de la part d'un "service" des Impôts.

cec le 06/04/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) MARSEILLE SAINT-BARNABE

Bonjour cec,

Merci pour votre retour d'expérience qui va nous permettre d'améliorer la qualité de service rendue aux usagers.
Pour avoir des renseignements supplémentaires sur le traitement de votre dossier, vous pouvez également envoyer un courriel à ce service depuis votre messagerie sécurisée (accessible depuis votre espace professionnel sur le site impots.gouv.fr ; onglet en haut à droite de la page d'accueil) ou prendre un rdv depuis ce même site.
Actuellement les prochains rdv au guichet sont ouverts vendredi 12 avril à partir de 8h30 (14 créneaux sont disponibles ce jour là).
Enfin concernant les rdv téléphoniques, le prochain créneau disponible est jeudi 11 avril à 8h30 (13 créneaux sont disponibles ce jour là).
 

Cordialement,
Christophe, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES PACA ET DES BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 10/04/2024

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