demande de retraite : nous n'avons pas de demande en cours

Ressenti de l'usager : Neutre

Après une demande de retraite anticipée en avril 2023, refusée par l'assurance retraite, un rdv en aout 2023 où l'on m'affirmait que je ne pourrais partir en retraite qu'en janvier 2025 et refaire demande globale sur le site. j'ai reçu (en 11/23) une réponse de la commission de recours à l'amiable (contactée en mai et juin 23) me précisant que si j'avais le montant suffisant de revenus en 2023 pour valider mes trimestres, je pourrais prendre ma retraite anticipée au 1/1/24. C'est le cas.
J'ai donc refait une demande de retraite global sur le site de l'AR le 19 janvier et reçu un numéro d'enregistrement confirmant ma demande au 1er février 2024. Mes caisses complémentaires ont reçu la demande. Tout semblait en ordre de marche.
Ce matin, je suis allée sur mon espace AR voir l'avancée, je lis "pas de de demande en cours". Je téléphone : même réponse et on me précise qu'une 2e demande n'a pu être faite par internet, que c'est une demande écrite, et on m'envoie immédiatement le document. Devant mon étonnement, la personne me dit de contacter le service clientèle par écrit pour exposer ma situation.
J'ai fait tout cela sauf la demande de retraite écrite, estimant que ma demande de janvier est enregistrée.
Que faire ?
J'ai en main le récapitulatif de ma demande ;
Mes caisses de complémentaires ont bien reçu la demande et aujourd'hui l'AR me dit qu'il n'y a pas eu de demande ?
Je ne sais plus vers qui me tourner. Difficile de communiquer avec ces services, le site internet de l'AR est-il fiable ? le serveur vocal pour avoir des nouvelles des dossiers en cours ne fonctionnent pas 24/24 7/7 comme présenté, le dernier échange par mail sur le site était "nous ne sommes pas en mesure de répondre pour l'instant" (à une question simple et polie). Vers qui me tourner pour débloquer cette incohérence ? Merci