Bonjour,
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.
Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches. Vous pouvez échanger avec l’un de nos conseillers en prenant un rendez-vous via votre espace personnel. Des créneaux pour des rendez-vous téléphonique, en visioconférence ou en physique sont régulièrement mis à disposition sur notre site. Je vous invite également à effectuer une recherche plus large en Ile-de-France.
Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 11/04/2024
