Pré-plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir passé une heure à remplir la pré-plainte en ligne, le serveur m'a renvoyé à la page de départ au moment de la finalisation. Évidemment, tout ce que j'ai pris le temps de remplir s'est perdu. Je suis dégoûtée.

Lalex le 04/04/2024 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant la pré-plainte en ligne. Nous comprenons votre situation et regrettons sincèrement le problème technique que vous avez rencontré. Sachez que chaque retour est précieux et contribue à l'amélioration de nos services. Nous vous invitons à réessayer la procédure et nous vous assurons que notre administration travaille constamment à l'optimisation de l'expérience usager. Votre patience et votre compréhension sont appréciées dans le cadre de ce processus d'amélioration continue.

Bien à vous,

Cordialement,
gabriel, pour Pré-plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 09/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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