Bonjour Vivian,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontré.
Sachez que pour trouver facilement l’autorité locale compétente de votre pays de résidence, l’Assurance Retraite a développé une carte interactive. Grâce à la géolocalisation, l’outil affiche les autorités locales proches de chez vous. Pour le découvrir, consultez notre page dédiée à la retraite internationale.
Pour transmettre chaque année votre certificat de vie, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur notre site lassuranceretraite.fr, cliquez sur le service « Transmettre mon certificat de vie ». Avec ce service en ligne, vous pouvez recevoir et transmettre votre certificat de vie à toutes vos caisses de retraite, en une seule fois. Lorsque le service est actif, une notification vous est envoyée par mail. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre espace personnel pour récupérer votre certificat, le faire compléter, et le renvoyer dans les 2 mois.
Effectivement, si votre certificat de vie n’est pas transmis dans les temps, le paiement de votre retraite sera suspendu. Si toutefois, vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace personnel, votre document peut être envoyé par voie postale à l’adresse suivante : Centre de traitement retraite à l’étranger – CS 13 999 Esvres – 37 321 TOURS Cedex 9 – France.
Sachez également que nos partenaires des France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits, relevant de plusieurs organismes https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services .
En espérant avoir pu vous aider
Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 08/04/2024
