Bonjour muetfred,
Nous comprenons votre situation concernant le passage de votre retraite progressive en retraite définitive et nous souhaitons vous accompagner dans cette démarche. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cette difficulté.
Sachez que l'administration est en constante amélioration de ses processus pour mieux répondre aux besoins des usagers, et votre retour contribue à cet effort. Nous prenons bonne note de votre attente, et nous nous engageons à continuer notre travail pour simplifier et accélérer les procédures actuelles.
Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Vous pouvez aussi nous écrire à :
CNAV - CS 70009
93166 NOISY LE GRAND
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/04/2024
