Impossible de saisir mon RIB après avoir galéré pour saisir les autres pièces justificatives

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que j'essaye de rentrer mon RIB pour finaliser mon Dossier Social Etudiant.
J'avais déjà galéré pour rentrer les autres pièces justificatives, essayant toutes les possibilités pour le faire (déconnexion puis reconnexion, changement de format ...).
Quand il est demandé de dire si le document est lisible par oui ou par non, tout est blanc dans le cadre et du coup je n'ose pas confirmer le dépôt de la pièce.
Ce cas n'apparaît pas dans la FAQ alors qu'il est apparemment récurrent à en lire les forums.
Et écrire à l'assistance n'est pas possible sauf pour les usurpations d'identité ou changement d'identifiant.
Merci de dire ce qu'il faut faire pour sortir