Romain 04/04/2024 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Rendez-vous téléphonique Sécurité sociale

Suite à un rendez-vous téléphonique, pris sur la plate-forme Ameli, L’agent que j’ai eu au téléphone n’a pas su répondre à mes questions, ou plutôt n’a pas cherché à y répondre et s’est permis de me raccrocher au nez, c’est inacceptable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ROUEN ELBEUF DIEPPE

Bonjour Romain,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre entretien téléphonique et regrettons que l'échange n'ait pas répondu à vos attentes.

Si nécessaire, je vous suggère de prendre un autre rendez-vous téléphonique ou en agence depuis votre compte ameli ou bien de contacter les conseillers de votre caisse primaire d'assurance maladie au 36 46 qui seront en mesure de vous orienter vers l' interlocuteur habilité à vous renseigner.

Bien que nous ne puissions intervenir sur votre dossier et vous apporter les réponses souhaitées, nous vous remercions pour ce partage d'expérience.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 08/04/2024

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