Remboursement jamais eu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis allée à la CPAM physiquement 3 fois et mon problème n'a toujours pas été résolu. À chaque fois il y avait une justification différente. Le rendez-vous téléphonique qu'on m'a donné a été totalement inutile. La dame au téléphone a été mal aimable et pas du tout à l'écoute. Le problème est toujours là depuis février.

Bebo le 04/04/2024 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM BASTIA

Bonjour Bebo,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec la CPAM. Les retours des usagers sont précieux et pris en considération dans notre processus d'amélioration continue.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous espérons que cette démarche vous permettra d'avancer vers une résolution.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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