Rectification de salaire erroné

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mai 2022, soit presque 2 ans, j'ai demandé la rectification de mon salaire qui est erroné. J'ai transmis l'ensemble des feuilles de paye. Malgré plusieurs relances ( message et téléphone ) et RDV physique en agence, où j'ai de nouveau déposé mes documents, je reçois ce jour ( mais j'ai déjà reçu ce même mail à plusieurs reprises) un message m'informant que ma demande a été traitée et de me connecter sur le site pour consulter mon relevé.
Quelle surprise de voir que si ma demande a été traitée ( ou déclarée comme telle ), aucune rectification n'apparait sur mon relevé. Que faut-il faire ?

Framar le 04/04/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Framar,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la rectification de votre salaire sur votre relevé de carrière et comprenons que la situation n'a pas évolué malgré vos démarches. Nous regrettons que vous soyez confronté à cette difficulté.

Votre retour précis nous est utile pour identifier les points à améliorer. Si vous souhaitez des explications, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/04/2024

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