Impossible de payer une facture sur www.payfip.gouv.fr, erreur ' REFERENCE DE LA DETTE INCONNUE R4'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai reçu ce jour une facture à payer, et en me rendant sur le site https://www.payfip.gouv.fr pour pouvoir régler cette facture en ligne comme à mon habitude, impossible de pouvoir procéder au paiement.
En effet, au moment de saisir le numéro de facture, j'ai le message d'erreur suivant :
'REFERENCE DE LA DETTE INCONNUE R4 : La référence que vous avez saisie n'est pas correcte. Veuillez la saisir à nouveau.'
Il n'y a pourtant aucune erreur de saisie.
Et il n'y a aucun moyen de pouvoir signaler un quelconque dysfonctionnement informatique sur le site en cas de problème. Je n'ai donc pas de possibilité de signaler le problème pour que cela puisse être corrigé.

Aurmilya le 04/04/2024 à 55320 Sommedieue

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (PayFip.gouv.fr)

Bonjour Aurmilya,

Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré cette fois-ci sur le site https://www.payfip.gouv.fr. 

L'identification de votre référence est indispensable à PayFiP pour comptabiliser votre règlement. 

Si la référence demeure inconnue, nous vous invitons à vous rapprocher du service de gestion comptable de Verdun, qui est compétent pour la commune de Sommedieue.

Merci de votre contribution. 

Cordialement,
Victor, pour PayFip.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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