Aux Français ayant travaillé dans un agence européenne

Ressenti de l'usager : Négatif

Si vous avez été dans mon cas (travail dans un agence européenne), deux ans après le dépôt de mon dossier, mes droits ne sont toujours pas valorisés. Grâce à un agent de l'IRCANTEC qui m’a guidé sur la procédure à suivre, j'ai pu faire valoir ces droits par l'IRCANTEC en quelques semaines (après l'importation des montants par la CARSAT). Actuellement, cela fait six mois que j’attends la revalorisation de ma retraite CNAV.
Je vous passe le temps passé dans les démarches effectuées (au téléphone et par écrit jusqu’à la saisine du président de la commission de recours à l’amiable) et l’ensemble des réponses erronées reçues. Tout semble fait pour décourager les bénéficiaires.

ABC le 04/04/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation. Il est regrettable que vous ayez dû attendre pour la revalorisation de votre retraite par l'Assurance Retraite, et nous sommes conscients du temps investi dans vos démarches.

Sachez que l'administration travaille continuellement à améliorer ses processus pour faciliter les démarches des usagers. Pour votre situation actuelle avec l'Assurance Retraite, le processus d’amélioration des services est en cours et prend en compte des retours comme le vôtre pour renforcer l'efficacité et la réactivité.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/04/2024

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