Désactivation de mon compte dans 7 jours

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai reçu un mail le 22/03/2024 indiquant que mon compte allait être désactivé si je ne me connectais pas. Aujourd’hui j’aimerais obtenir l’acte de naissance de ma fille. Mais à chaque instant je reçois un message d’erreur même si j’arrive à me connecter. Je ne sais pas si mon compte a été désactivé et comment faire pour le réactiver.