Commissariat du Creusot

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce n'est pas la première fois que je viens pour un renseignement ou pour une plainte. Et chaque fois je suis mal reçu. La personne à l'accueil comme les agents qui me reçoivent semblent vouloir se débarrasser de moi, ou ne pas avoir envie de gérer. Un poil d'amabilité pourrait faire beaucoup. Une fois, j'ai même appelé pour un rodéo sauvage, les jeunes ont pu faire cela pendant une heure tranquilles, et moi je me suis fait disputer au téléphone. Pourtant, j'ai dû déranger la police 4 fois en 7 ans. La dernière est la goutte d'eau, vraiment l'impression que ça ne sert à rien de venir vous voir, à part perdre mon temps.

Sam le 03/04/2024 à 71200 Le Creusot

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DDPN DE LA SAONE ET LOIRE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement que vos précédentes expériences n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. L'amabilité et l'efficacité sont des principes que nous nous efforçons d'incarner au quotidien pour les usagers. Nous sommes attentifs à cela et cherchons constamment à améliorer l'accueil et le service rendu. Sachez que votre retour contribue à notre processus d'amélioration continue.

Dans un souci d'efficience et pour mieux comprendre les situations vécues, nous encourageons une communication constructive qui permet de mettre en lumière les aspects à perfectionner. Nous comprenons votre situation et souhaitons que votre prochain contact soit plus conforme à nos standards de qualité.

Merci pour votre contribution à l'amélioration de nos services publics. Votre retour est crucial et aide significativement à la mise en place d'améliorations pertinentes.

Cordialement,
Magalie, pour DDPN DE LA SAONE ET LOIRE
Date de la 1ère réponse 09/04/2024

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