service incompétent

Ressenti de l'usager : Négatif

Service incompétent
Le vendredi je suis en retraite le lundi je n'y suis plus le site m'informe que j'ai 170 trimestres et que je peux partir à la retraite et la personne au 3660 me dit que non.
Erreur sur ma carriere, trimeste non renseigné et impossible de corrigé. Une honte.
Je signal ce problème sur tous les réseaux sociaux

el le 02/04/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour el,

Nous tenons compte de votre retour et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés concernant votre situation de retraite. Soyez assuré que notre objectif est de vous fournir un service précis et efficace.

Face à ce type de situation, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous sommes continuellement dans un processus d'amélioration de nos services pour répondre au mieux aux besoins des usagers comme vous.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/04/2024

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