Bonjour Alain,
Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté rencontrée pour joindre la CARSAT dans le cadre de la préparation de votre retraite. Nous comprenons que cette situation puisse présenter une insatisfaction pour vous.
Retrouvez vos services en ligne personnalisés en vous connectant à votre espace personnel sur le site de lassuranceretraite.fr., et notamment la possibilité de prendre un rendez-vous avec nos équipes. Vous pouvez également contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Les Espaces France Services accompagnent également les assurés dans leur démarche à retraite, vous trouverez l'espace le plus proche de votre domicile en cliquant ici.
Soyez assuré que vos retours contribuent à notre démarche continue d'amélioration des services, pour nous permettre de mieux répondre aux besoins de tous les usagers. Votre expérience et les obstacles que vous rencontrez sont pris en compte dans l'évolution de nos processus.
Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 04/04/2024
