France travail ou l’absence de droit ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J’attends les indemnités dues par France travail depuis deux mois maintenant.
J’ai déposé une copie de mon dossier de CSP il y a deux semaines, celui que mon employeur vous avait transmis en janvier 2024 ayant été manifestement perdu par vos services.
Pour rappel, j’ai été contacté par vos services à deux reprises le 12/02/24, pour me demander des documents puis finalement m’indiquer que France travail avait bien tous les éléments en leur possession.
Nous sommes le 02/04/25 et Je n’ai pas de nouvelles. Faute de versement depuis deux mois, je n’ai plus de quoi vivre : découvert, impossibilité de payer le loyer..
En résumé :
- FT perd le dossier
- FT ne traite pas le dossier
- je ne suis pas accompagné dans mon retour à l’emploi depuis 2 mois déjà.
- je n’ai toujours pas reçu les indemnités dues (2 mois, bientôt 3).
- je n’ai aucune idée d’où en est mon dossier ni quand je pourrai espérer une résolution, afin au moins de prévenir mes créanciers et m’organiser financièrement.
- il est impossible d’obtenir une information.
- on me propose de faire une réclamation, or il faut la faire depuis son espace en ligne. Que je ne peux pas créer tant que FT n’a pas traité mon dossier. Je ne peux donc pas non plus faire de réclamation.

vayvent le 02/04/2024 à 75009 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (DR ILE DE FRANCE-France Travail)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur le support "je donne mon avis avec la plateforme SP+".

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez dans votre inscription.

La procédure suite à un licenciement économique est en effet spécifique.

Vous ne parvenez pas à obtenir d'informations quant à l'avancement de votre inscription. Dès qu'elle sera effective, vous recevrez un courrier officiel et aurez la possibilité, depuis votre espace personnel, de télécharger un justificatif d'inscription.

Vous pouvez néanmoins, dès à présent, créer votre espace personnel (qui permet d'ailleurs de s'inscrire et est ouvert aussi à toute personne cherchant un emploi, même sans être inscrit à France Travail) et formuler une réclamation qui vous garantit une réponse écrite sous 7 jours.

En dernier lieu, si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pourrez saisir le médiateur de France Travail :

Séverine Broilliard Médiateur France Travail
Immeuble le Pluton 3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@francetravail.fr

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

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