Mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil détestable. Aucune empathie. Renseignements fournis, le strict nécessaire. Je ne compte pas retourner à votre agence.

Mamie76 le 02/04/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Mamie76,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite à notre agence n'a pas répondu à vos attentes. Il est important pour nous de vous accompagner avec bienveillance et expertise.

Si vous avez besoin de précisions supplémentaires concernant les informations reçues, nous vous invitons à consulter votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr ou à contacter nos téléconseillers en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   

Sachez que l'ensemble de nos services s'efforce d'offrir une meilleure expérience aux usagers grâce à vos remarques. Nous nous engageons dans cette voie pour mieux répondre à vos besoins.
 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

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