Livret de famille non disponible après une transcription

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis mariée en Tunisie avec un CCAM en août 2023, j'ai fait la transcription qui a été traitée le 22 septembre 2023, mais à ce jour pas de livret de famille disponible, quand je suis partie à la mairie la plus proche de mon domicile au mois de mars 2024, ils m'ont confirmé qu'ils n'ont pas eu de demande du SERVICE CENTRAL D'ÉTAT CIVIL de Nantes et qu'il n'y a aucun dossier en cours de traitement à mon nom, j'ai essayé de contacter le service correspondant, les agents ne sont pas disponibles, ils sont occupés...
Je ne sais plus quoi faire et qui contacter, sachant que j'attends un enfant bientôt...

MBK le 02/04/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour MBK,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse: courrier.scec@diplomatie.gouv.fr

en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que les informations relatives à la transcription de votre mariage (date et lieu de célébration, état civil de l'époux). Merci de préciser également qu'il s'agit d'une demande d'établissement de livret de famille suite à transcription.

Nous ferons suivre au service traitant.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

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