JF, agent "fantôme" de la Carsat Autun.

Ressenti de l'usager : Négatif

Durant ma vie professionnelle j'ai été salarié et travailleur indépendant. Ma dernière activité était gérant majoritaire d'une agence immobilière. A partir du printemps 2023, soit plus de 67 ans, j'ai senti une nette dégradation du marché immobilier.

Au préalable, je pensais travailler encore 1 ou 2 ans. J'avais déjà affronté des périodes de crise, mais faire à nouveau des sacrifices financier pendant plusieurs mois pour fermer l'entreprise n'avait pas de sens.

J'ai donc pris la décision de prendre ma retraite. Le 13 juin 2023 j'ai contacté le 3960 pour entamer les démarches. On me propose un RV en visioconférence avec un agent public de la Carsat à Autun (que par discrétion je nommerai par ses initiales (JF) pour le 05/07/23 à 10h30.

Le jour venu, 15 mn à l'avance comme demandé je suis à l'écoute. A 10h37 pas de nouvelles, j'appelle le 3960 et on me dit de patienter. A 11h02 toujours pas de nouvelles, je rappelle à nouveau et on me dit que le rdv a été annulé ! Par qui ? Quand ? Par quel moyen, texto, mail, téléphone ? Pas moyen qu'on me le dise précisément.

Sans nouvelles, quelques jours plus tard, je tente de joindre JF. Il est absent. Je demande à avoir un autre agent. On me dit qu'il est "le spécialiste" des travailleurs indépendants (non remplaçable !) et qu'il est parti en congés. JF doit rentrer le 01/08/2023 et il me rappellera sans faute à son retour (au plus tard le 05/08/2023). Il ne m'a pas rappelé (ni le 05/08 ni plus tard) et depuis je n'ai jamais eu de nouvelles ou d'explications de sa part.

En septembre 2023, la situation de mon entreprise s'est vraiment dégradée et je dois envisager une liquidation. Je suis en cessation de paiement début octobre puis en liquidation judiciaire le 16/10/2023.

C'est une épreuve et cela implique de nombreuses démarches (entreprise, salarié, clients, comptabilité, déménagement des archives, etc.). Je reprend les démarches pour ma retraite en janvier 2024 en me passant de l'aide de JF, agent fantôme de la Carsat.