Pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari est décédé en 2021, je tente d'obtenir une pension de réversion depuis. Nous sommes en 2024. La CNAV à un système de communication inexistant. Je vis un véritable cauchemar administratif auprès de la CNAV. C'est auprès des médias qu'il faudrait porter plainte, car même un défenseur des droits qui m'accompagne actuellement n'arrive à obtenir des réponses de la part de la CNAV.
Rien que d'écrire ce commentaire ici me rend malade, à l'idée de devoir formuler le calvaire que je vis, à cause de la CNAV.
Cordialement,

Wallace le 01/04/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Wallace,

Nous avons bien pris note de la difficulté que vous rencontrez dans la demande de pension de réversion et nous comprenons que cette expérience puisse être éprouvante. Votre retour est essentiel pour nous aider à progresser dans l'accompagnement des usagers et l'amélioration des services proposés.

Afin de vous aider dans vos démarches, sachez que le service en ligne "Demander ma réversion" est disponible pour vous permettre de faire votre demande auprès de tous les régimes de retraite concernés. Vous pouvez également échanger avec l’un de nos conseillers en prenant un rendez-vous via votre espace personnel. 

Votre situation est prise en compte dans notre processus d'amélioration continue. Nous nous efforçons de simplifier et de rendre plus accessibles les démarches administratives pour éviter de tels désagréments. 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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