Entretien avec une conseillère

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai rencontré une conseillère sur place à la cpam de Sens pour savoir quand je recevrai ma notification de départ à la retraite car j'ai été informée être retraitée le 08/02/2024 .Elle s'est renseignée aupres de ses collègues et m'a répondu que mon dossier est en traitement et que je vais bientôt recevoir ma notification de départ à la retraite. Mon employeur attend ce document.Elle m'a très bien reçue , bonne écoute et je suis repartie rassurée et confiante.
J'espère que je vais bientôt avoir ma notification.

Kakine le 01/04/2024 - Yonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AUXERRE

Bonjour Kakine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

 Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu aux assurés. Nous nous réjouissons que votre entretien avec notre collaboratrice ait répondu à vos attentes et votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos assurés.

 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 17/05/2024

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre récente visite à la CPAM de Sens s'est déroulée de manière positive et que la conseillère vous a apporté l'écoute et les clarifications nécessaires. Nous comprenons l'importance de la réception de votre notification de départ à la retraite pour votre employeur et pouvons vous confirmer que votre dossier est en cours de traitement. Nous souhaitons vous assurer que notre administration est engagée dans un processus d'amélioration continue, attentive aux retours de chaque usager pour perfectionner nos services. Votre expérience positive nous conforte dans nos efforts pour maintenir un accueil et un accompagnement de qualité.

Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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