Gestion calamiteuse des files d'attente Musée Chagall Nice

Ressenti de l'usager : Négatif

Samedi 30 mars, nous sommes arrivés au Musée Chagall de Nice à 14h 10.

Le musée ouvre à 14h et ferme à 16h30. Une queue était déjà en place sur le trottoir sous la pluie. Nous avons attendu 35 min, la file avait très peu avancée. C'est alors qu'un responsable du Musée accompagné de son équipe est venu s'adresser aux personnes qui attendaient comme nous à notre niveau, pour nous annoncer que nous ne pourrions accéder au musée qui ferme, je le rappelle à 16h30. J'ai fait remarquer à ce responsable qu'il n'était que 14h45 et que ça faisait la seconde fois que ça nous arrivait.

Il nous a invité à donner un avis sur Facebook. "A 64 ans, il pouvait tout entendre".
C'est le seul musée que j'ai visité où ça se passe ainsi. C'est inadmissible, d'autant qu'on ne peut réserver par internet. Sans compter l'image déplorable pour tous les nombreux touristes étrangers présents dans cette file sous la pluie sans pouvoir accéder à ce musée.

Arthurper le 01/04/2024 à 31220 Plagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Musée national Marc Chagall

Cher Monsieur, 

Je suis désolée  d’apprendre que votre visite au musée national Marc Chagall ne vous ait pas donné satisfaction. 

En raison d'un important pic de fréquentation, le musée a en effet été contraint de refuser des publics individuels afin de pouvoir garantir la sécurité et la sûreté des personnes et des oeuvres. 

Nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour améliorer les choses, en particulier en ce qui concerne les informations concernant nos limitation de jauge.

Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement et que cette future visite vous permettra de vivre une expérience unique et enrichissante au contact des œuvres de Marc Chagall.

 

Cordialement,
Gaïdig, pour les Musées nationaux du XXème siècle des Alpes-Maritimes
Date de la 1ère réponse 07/05/2024

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