remboursement du timbre fiscal pour un passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, ne souhaitant pas faire établir mon passeport, j'ai demandé le remboursement du timbre fiscal (86 €) . Or malgré avoir correctement rempli les données : n° du timbre puis le n° de la transaction, une fenêtre s'affiche m'indiquant que les données sont erronées. Après de nombreuses tentatives, je reçois toujours le même message.
Comment faire ?
Merci de me renseigner si une autre démarche existe, car si vous m'indiquez le même système, il ne fonctionne pas. J'ai lu toutes les FAQ, aucune ne répond à mon problème.
Cordialement